Generelle spørsmål

• Hvorfor kan leveringen av Carthago bobiler bli forsinket?
• Har Carthago innflytelse på dette, og hvorfor får jeg ikke et bindende leveringstidspunkt?
• Hvem kan jeg ta kontakt med hvis jeg har spørsmål om leveringstiden?
• Hvor lang leveringstid må jeg regne med hvis jeg bestiller nå?

Hvorfor kan leveringen av Carthago bobiler forsinket?

En begrenset ytelse i forsyningskjedene våre, for eksempel hos leverandøren av basiskjøretøy, kan føre til forsinkede leveringer.

Har Carthago innflytelse på dette, og hvorfor får jeg ikke et bindende leveringstidspunkt?

Dessverre har vi lite handlingsrom i situasjoner med begrenset forsyning. Vi får ofte informasjon fra leverandørene våre bare et par dager i forveien. Derfor forsøker vi å være svært fleksible for å tilpasse produksjonskapasiteten vår i henhold til vareforsyningen og gjøre det beste av situasjonen hver dag.

Hvem kan jeg ta kontakt med hvis jeg har spørsmål om leveringstiden?

Hvis du allerede har bestilt en ny Carthago bobil, kan du få informasjon om leveringsstatus fra den ansvarlige forhandleren din. Forhandleren er avtalepartneren din. Vedkommende oppdateres kontinuerlig om den gjeldende leveringsstatusen.  

Hvor lang leveringstid må jeg regne med hvis jeg bestiller nå?

Leveringstiden er avhengig av en rekke forskjellige faktorer. Disse kan variere etter modell, basiskjøretøy og tilleggsutstyr. En Carthago-forhandler i området ditt kan gi deg ytterligere informasjon.

Generelle spørsmål

• Kan jeg kjøpe et kjøretøy direkte fra fabrikken?
• Hva er forskjellen mello helintegrerte og halvintegrerte bobiler?
• Hva er forskjellen mellom en bobil og en van?
• Hvor viktig er bobilens lengde?

Kan jeg kjøpe et kjøretøy direkte fra fabrikken?

Når du har valgt en Carthago bobil, kan du kjøpe denne fra fabrikken vår eller fra en av våre mange forhandlere. Forhandlerne våre på stedet avtaler alle detaljer vedrørende ønskekjøretøyet ditt og bestillingen din med deg.

Du finner din nærmeste forhandler her: TIL FORHANDLERLISTE

Hva er forskjellen mello helintegrerte og halvintegrerte bobiler?

Hos en halvintegrert bobil legges bodelen til produsentens originale førerhus under produksjon. En halvintegrert bobil er lett å kjenne igjen: Du kan se en lett overgang mellom førerhuset og bodelen. Hos en helintegrert bobil monteres hele konstruksjonen på produsentens chassis under produksjonen. Her produseres også frontbeskyttelsen og bobilen har ingen overgang i motsetning til halvintegrerte bobiler.

Hva er forskjellen mellom en bobil og en van?

En van kalles også bybobil og tilbyr alt du trenger til ferien med en kompakt kjøretøylengde. Kassebilens indre ombygges komplett. Hos bobiler utvides istedet bodelen til førerhuset (halvintegrert) eller hele konstruksjonen bygges på produsentens chassis (helintegrert).

Hvor viktig er bobilens lengde?

Bilens utvendige mål spiller en viktig rolle i mange ulike kontekster. Prisen for fergeturer beregnes på grunnlag av lengde, og dette gjelder delvis også for prisene for campingplasser. Et lengre kjøretøy kan være vanskeligere å manøvrere i trange gater, og parkeringsplasser i bykjerner kan eventuelt ikke være egnet for lengre kjøretøy. En lengre bobil gir deg imidlertid mer innvendig plass, selv om Carthago utnytter selv den minste plass på optimalt vis og sørger for all komfort du trenger.

Spørsmål om reservedeler og bruksanvisningen

• Hvor kan jeg bestille reservedeler?
• Hvor finner jeg informasjon om en reservedels bestillings- og leveringsstatus?
• Hvordan behandles garantikrav?
• Hvor finner jeg bruksanvisninger for kjøretøyet mitt?
• Hvordan får jeg en time i Carthago Service Center?
• Hvor finner jeg trekk til kjøretøyets seter?
• Hvor og hvordan får jeg tak i riktige dekk og felger til kjøretøy min?

Hvor kan jeg bestille reservedeler?

Vi vil gjerne at du får tak i reserve- og tilbehørsdelene du trenger.
Systemet vårt gjør det imidlertid ikke mulig å levere prisinformasjon og bestillinger direkte fra produsenten. Forhandlerne og servicepartnerne våre i hele Europa kan derimot ta imot og behandle bestillingene dine. Velg forhandleren nærmest deg eller forhandleren du kjøpte kjøretøyet fra.

Hvis du derimot er på utkikk etter Carthago-produkter og eksklusivt tilbehør, kan du ta en titt på vår Carthago Shop!

Hvor finner jeg informasjon om en reservedels bestillings- og leveringsstatus?

Vi kan dessverre ikke gi deg informasjon om en bestillings leveringsstatus.
Denne kan vi bare finne ut med bestillingsnummeret som forhandleren får tilsendt ved bestilling på nettet. Derfor kan bare forhandleren forespørre informasjon om leveringsstatus fra oss.

Hvordan behandles garantikrav?

Garantien gis av avtaleparten som så kan be om en refusjon av kostnadene fra Carthago. Her er det viktig å nevne at ingen forhandler er forpliktet til å utføre garantiarbeid med unntak av avtalepartneren din. En annen Carthago-forhandler eller -servicepartner kan selvfølgelig også ta seg av arbeidet, men dette skjer på frivillig basis. 

Generelt kan du også få utført garantiarbeider hos Carthagos forhandlere i hele Europa. Samtidig ber vi om forståelse for at vi ikke kan hjelpe med avtaler med forhandleren på stedet og ikke har informasjon om deres tilgjengelighet. Forhandlerne tilbyr forskjellige bobilmerker, og kan derfor prioritere sine egne kunder fremfor Carthagos kunder. Forhandlerne vil med stor sikkerhet likevel forsøke å også hjelpe andre merkers kunder så raskt som mulig når de har kapasitet til det. 

Det anbefales derfor å kjøpe Carthago-kjøretøyet ditt fra din nærmeste Carthago-forhandler. Slik får du garantert kompetent og god rådgivning i garantiperioden. 
Hvis du skulle støte på problemer mens du er på reise, vil Carthagos forhandlere i hele Europa forsøke å raskt hjelpe deg i nødssituasjoner. Større arbeider bør imidlertid utføres av avtalepartneren din. 

Hvor finner jeg bruksanvisninger for kjøretøyet mitt?

Du kan laste ned bruksanvisningene på nettstedet vårt hvis du har en bobil som er nyere enn modellår 2021. Hvis du ikke har fått påloggingsopplysninger av oss eller forhandleren din, kan du ta kontakt med oss på marketing@carthago.com med chassisnummeret ditt.

Hvis kjøretøyet ditt er eldre enn modellår 2021, kan du ta kontakt med forhandleren din for å få bruksanvisningen. Systemet vårt gjør det ikke mulig å bestille bruksanvisninger direkte fra produsenten. Forhandlerne og servicepartnerne våre i hele Europa kan derimot ta imot og behandle bestillingene dine. Velg forhandleren nærmest deg eller forhandleren du kjøpte kjøretøyet fra. Forhandlerne våre har også tilgang til alle bruksanvisningene våre i PDF-format. Du kan derfor be forhandleren om å sende deg bruksanvisningene som PDF.

Hvordan får jeg en time i Carthago Service Center?

Vårt Service Center på fabrikken behandler hovedsakelig større oppdrag. Dette kan være kjøretøy som har vært i ulykker og vanskelige reparasjonsarbeider som videresendes til oss fra forhandlere.

Derfor ber vi deg om å la forhandleren din utføre reparasjoner og inspeksjoner. Forhandlerne våre får regelmessig opplæring og kan også reparere mangler. Forhandlerne tar så kontakt med oss hvis de skulle trenge hjelp.

Hvor finner jeg trekk til kjøretøyets seter?

Vi anbefaler deg å direkte ta kontakt med leverandøren vår, G+S Die Polstermacher.
Dette firmaet har de beste forutsetningene for å hjelpe deg med trekk til kjøretøyet ditt.

G+S Sitz- und Polstermöbel GmbH  
Hainweg 4  
67677 Enkenbach-Alösenborn  

Telefon: +49 6701 205 26 – 0  
Faks: +49 6701 205 26 – 299  
E-post:  info@diepolstermacher.de

Hvor og hvordan får jeg tak i riktige dekk og felger til kjøretøy min?

Den beste løsningen er å ta kontakt med en dekkforhandler i nærområdet ditt. De kan få tak i felger/dekk til deg med informasjonen i CoC-dokumentet. Alle relevante opplysninger som dekkforhandleren trenger for å skaffe felger eller dekk, er tilgjengelige i CoC-dokumentet.

Dekkprodusentene informerer om hvilken felgstørrelse som må brukes. Dette avgjøres ikke av oss, men av dekkprodusenten eller TÜV-godkjenningen. Du kan også bestille originale aluminiumsfelger fra FIAT eller Al-Ko.

Spørsmål om ettermontering

• Kan et femte sete ettermonteres?
• Er det mulig å ettermontere et sykkelstativ?
• Kan Isofix-systemer ettermonteres?
• Hvordan håndteres garantien ved ettermontering eller montering av tredjeparter?
• Kan jeg montere et tilhengerfeste på kjøretøyet mitt?
• Kan støtteben og felger ettermonteres?
• Er det mulig å ettermontere en beltebukk eller et holdesystem?
• Kan jeg oppgradere vekten til kjøretøyet mitt?

Kan et femte sete ettermonteres?

Ettermontering er ikke mulig siden sikkerhetsbeltets 3-punktsystem må være festet i chassiset og kontrolleres med en trekkvurdering. 
Forsterkninger monteres på chassiset og i sideveggen før montering. 
Denne monteres ikke under veggproduksjonen hvis kjøretøyet ikke bestilles med et femte sete fra fabrikken.

Er det mulig å ettermontere et sykkelstativ?

Et sykkelstativ kan monteres, og spesielle festepunkter eller modeller er ikke nødvendige. Under monteringen må du være oppmerksom på at avstandshylsene settes inn i veggen. Montering er ikke tillatt ved endevegger av GFK.

Kan Isofix-systemer ettermonteres?

Ettermontering av Isofix-systemer er ikke mulig, siden Isofix er festet i chassiset. Større endringer må utføres på chassiset før montering. Ettermontering er derfor ikke mulig. Du kan også ta kontakt med VSR Systeme GmbH & Co KG. Firmaet tilbyr holdesystemer.

Hvordan håndteres garantien ved ettermontering eller montering av tredjeparter?

Firmaet Carthago kan generelt som produsent kun gi en garanti for materialene som er montert på fabrikken. Derfor er ettermontering og montering som utføres av tredjeparter, ikke en del av garantivilkårene og ansvarsområdet vårt.

Firmaet som har utført monteringsarbeider som utføres utenfor fabrikkene våre, er generelt ansvarlig for problemene som kan oppstå som følge av disse arbeidene. Carthago er derfor ikke ansvarlig for krav hvis kjøretøyet ditt blir skadet på grunn av dette ettermonteringsarbeidet.

Kan jeg montere et tilhengerfeste på kjøretøyet mitt?

Vi kan anbefale disse firmaene for montering av tilhengerfeste:

www.sawiko.com/de_de
www.carsten-staebler.de
www.alko-tech.com/de/kundencenter/kontakt-kundencenter-deutschland

Kan støtteben og felger ettermonteres?

Vi ettermonterer generelt ikke elektriske støtteben eller aluminiumsfelger på produsentens fabrikk, og kan derfor bare oppgi disse kontaktadressene:

For elektriske støtteben HY4:
www.alko-tech.com/de/kundencenter/kontakt-kundencenter-deutschland
www.carsten-staebler.de/ 
www.fl-reisemobilservice.de

Hvis du heller vil ha hydrauliske støtteben, kan du ta kontakt med disse firmaene:
www.fl-reisemobilservice.de

Aluminiumsfelgene er originale reservedeler fra FIAT. Derfor ber vi deg om å ta kontakt med din FIAT Professional-servicepartner for dette. Carthago-logoen som festes i midten, er tilgjengelig via Carthago-forhandleren din.

Er det mulig å ettermontere en beltebukk eller et holdesystem?

Bilmagasinet REISEMOBIL international har publisert en artikkel om firmaet VSR Systeme og dette emnet.

VSR Systeme GmbH & CoKG
Lagerhausstraße 2
96052 Bamberg
Tlf: 0951–40733722

Vi har ingen erfaring med dette firmaet og arbeidet deres. Du finner også flere bedrifter som har spesialisert seg på denne typen ettermontering via Google.

Kan jeg oppgradere vekten til kjøretøyet mitt?

Hvis du ønsker å oppgradere vekten til kjøretøyet, ber vi deg sende Carthago-forhandleren din en kopi av vognkortet ditt. Forhandleren vil så videresende det til oss. Hvis det er mulig å oppgradere lasten, mottar du tilsvarende dokumenter via forhandleren din.